Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 08/10/2025

Chez Egocentrik Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, dans les meilleures conditions possibles.

 

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres pays (DOM-TOM, Europe, international) peuvent être proposées sur demande — contactez-nous à MarketingEgocentrik@gmail.com

 pour vérifier la disponibilité et les frais associés.

 

⏱️ Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi contenant, le cas échéant, un numéro de suivi.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Autres destinations : selon la localisation (en moyenne 7 à 15 jours ouvrés)

🕒 En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le délai de traitement peut être légèrement rallongé.

 

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.

Ils s’affichent clairement avant la validation de votre paiement.

La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable, à préciser ici).

 

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) ou contactez-nous à customer@egocentrikparis.com

 

🚫 Retard, perte ou colis non livré

Si votre commande semble retardée ou perdue, merci de nous contacter dès que possible.

Nous lancerons une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis.

Egocentrik Paris ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à une adresse de livraison erronée fournie par le client.

 

📬 Erreurs ou dommages à la réception

Merci de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

Si un article est manquant, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, à customer@egocentrikparis.com en joignant une photo du produit et de l’emballage.

Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (remplacement, remboursement, etc.).

 

🔁 Retours et échanges

Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Aucun retour ne doit être effectué sans avoir au préalable contacté notre service client.

 

📩 Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

📧 customer@egocentrikparis.com