Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 08/10/2025

Chez Egocentrik Paris, nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez bien entendu d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous.

 

🕒 Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux de renvoi.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :

📧 customer@egocentrikparis.com

 

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes intactes.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d’usure ne seront pas acceptés.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après votre demande.

 

💰 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du ou des articles concernés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retour.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

En cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux, les frais de retour seront également remboursés.

 

⚠️ Articles exclus du droit de retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles portés, lavés ou endommagés après réception
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène
• Les cartes cadeaux

 

🔁 Échange

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit d’effectuer un retour selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande sur notre boutique.

 

📩 Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :

customer@egocentrikparis.com